CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Chào mừng quý khách đến với Website CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY LỘC PHÚ!
Chúng tôi sử dụng Website này cho mục đích trưng bày các sản phẩm hiện tại đang kinh doanh theo phương thức truyền thống (không bán online). Bằng tất cả sự tận tâm và khả năng chuyên nghiệp của mình chúng tôi luôn mong muốn cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC), chống sét chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu mà quý khách cần một cách tốt nhất.
Kính mong quý khách dành chút thời gian tham khảo qua các chính sách và quy định chung của công ty chúng tôi!
I. HÌNH THỨC THANH TOÁN
1. Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
2. Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Chính sách đổi hàng:
Công ty chúng tôi cam kết 1 đổi 1 đối với những mặt hàng có lỗi của nhà sản xuất trong 07 ngày đầu. Yêu cầu các mặt hàng đó phải có tem hoặc phiếu xuất của công ty chúng tôi.
Hàng hóa phải còn nguyên tem, nguyên hộp. Không bị vỡ, sứt, méo mó biến dạng. Không bị chập cháy nổi, thiên tai gây ra.
2. Trả lại hàng:
Công ty chúng tôi cam kết nhận lại hàng, nếu hàng bán ra không đúng chất lượng và hình ảnh theo báo giá mà chúng tôi đã gửi cho khách hàng.
III. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ BẢO HÀNH
1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc (ngoại trừ ngày chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
- Giao hàng miễn phí tại nội thành TP.HCM và các khu vực xung quanh TP.HCM tùy theo đơn hàng cụ thể.
- Đối với khách hàng ở tỉnh chúng tôi sẽ nhờ đối tác giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển do khách hàng yêu cầu và bên mua trả cước hoặc đôi bên tự thương lượng.
V. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chính sách bảo mật thông tin này là cam kết của CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ với tất cả các Khách hàng của CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ. Trên tinh thần thượng tôn pháp luật và bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ luôn mong muốn hướng đến sự hoàn thiện nhất trong các chính sách của mình. Tất cả các chính sách, quy trình, quy định của CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ đều được soạn thảo dựa trên nguyên tắc bảo đảm tối đa quyền lợi của Khách hàng. Nhằm phục vụ và cung cấp tốt hơn cho Khách hàng khi tham quan trang website bán hàng của CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ, CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ tiến hành thu thập thông tin của Khách hàng và cam kết bảo mật như sau:
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Các thông tin thu thập thông qua website locphu.com.vn sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của locphu.com.vn
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại locphu.com.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp locphu.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.locphu.com.vn.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
locphu.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng …..
Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên locphu.com.vn khác.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thấp hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TM DV PCCC LỘC PHÚ
Địa chỉ ĐKKD: 52 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.
Địa điểm Kinh doanh: 52 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.
5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, locphu.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
Vì vậy, locphu.com.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
